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线上不收快递费 线下服务成“硬核” 苏宁双十一推消费升级计划

来源:网络整理 作者:采集侠 人气: 发布时间:2018-10-28
摘要:苏宁双十一全民嘉年华 10月26日,在2018全民嘉年华发布会上,苏宁易购推出双十一消费升级...

线上不收快递费 线下服务成“硬核” 苏宁双十一推消费升级计划

  苏宁双十一全民嘉年华

  10月26日,在2018全民嘉年华发布会上,苏宁易购推出双十一消费升级计划。在本次计划中,苏宁易购除了惯例从线上电商渠道开启优惠外,本次其10000家门店也会参与进来。在金融方面,苏宁将会为500万任性付用户提额100亿,10亿购物补贴,自营商品运费全免。

  消费升级之下,线下与线上同样重要

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  用户消费趋势的改变

  在本次消费计划之初,苏宁易购总裁侯恩龙首先与我们分享了2018年的消费趋势。随着互联网经济与线上销售形式的逐渐饱和,在2018年内人们的消费习惯不断变化,整个消费市场呈现出“需求向上” “流量向下”“消费两极”的明显特征。

  除了传统的网络购物环境外,现在消费者的需求越来越向垂直方向发展,伴随网红而生的‘打卡经济’即是如此。消费者购物日趋理性,电商想获取更多的优质流量,就要通过社区、社群、社会人等渠道,把消费新场景搭建到每个人的身边,更是要抓准不同用户画像的最重点需求。

  在消费升级的大背景下,消费者购买能力不断攀升。目前苏宁战略非常清晰,四到六级市场有零售云,在社区拓展苏宁小店,就是应和了购买力分级趋势,针对不同人群进行营销。

  钛媒体注意到,今年双十一,苏宁门店将突破10000家,让双十一的战场进一步扩大。据侯恩龙表示,这10000家店中每一家门店都囊括商品、服务、体验等多种功能,实现精细化运营,为消费者带来的价值。

  多项金融优惠发力, 10亿补贴、100亿任性付提额

  本次苏宁易购提出的全民嘉年华将会从2018年的11月1日持续到12日,整个活动共分为11月1日开场,超级秒杀日;11月9日,超级门店日;11月10日-12日,嘉年华全面狂欢开启,四个阶段。

  在整个嘉年华活动期间,苏宁将会发放10亿购物补贴,更为500万任性付用户提额100亿,提供100万个12期免息购物名额。而为了延长双十一的时限情况,苏宁易购整个平台将会实行30天价保的策略。

  除了一些面向所有消费者的优惠方案外,这次苏宁也玩起了“锦鲤”抽奖。本次发布会上,苏宁官方推出了一个名为“转运大狮”的活动,向全球征集11位“锦鲤”,中奖的幸运儿将会获得苏宁联手百大品牌为其免单。

  利用智慧零售优势,双十一做到自营商品快递不收费

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  双十一旗舰苏宁易购自营商品免运费

  双十一物流旺季前,不少快递企业纷纷上调费用,而苏宁物流却承诺双十一不涨价。这次嘉年华发布会上,更是对外宣布,11月1日至11日,自营产品将实现运费全免,消费者不必凑单免运费。

  承诺自营商品运费全免背后,是苏宁近年来“新零售”策略的成功。据悉,苏宁智慧零售大开发出的门店,化身一座座小型仓储,前置仓、门店仓等多种仓储形式迅速铺设,订单不再单一从仓库发出,而是采用各类门店就近发货的形式,降本增效是其最大的优势。

  此外,今年双十一,苏宁物流还计划在全国13个城市持续投放绿色新型包装。共享快递盒是苏宁在共享领域的创新探索。一年来,苏宁共享快递盒投放使用累计1亿次,节约的胶带绕地球3.74圈。

  商品固然重要,但服务也是“硬核”

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  多项线下布局策略

  在很多电商眼中,双十一就是一个促销大会,价格够底商品够多就可以。但在消费习惯逐渐老套的背后,消费其实已经对这种简单暴力的促销形式无感,如何在线上线下同时做好消费升级成了新的话题。

  在双十一前,苏宁帮客首家社区店落地南京,为周边居民提供维修、家电清洗、家政保洁、洗衣、家居改造等各种生活所需服务。周边3到5公里的的消费者,可享受到帮客家打造的“321”服务标准,即3分钟响应、2小时上门、1小时完成服务。

  11月1日,苏宁全面上线信用换新服务。用户提交旧机评估,风控审核通过后,根据消费者的信用评级,直接打一定比例的旧机款,最高可预付1000元给用户,省去来回寄送旧机的时间。

  同时,苏宁汽车正式上线O2O服务系统,消费者在苏宁易购线上平台购买汽车后市场产品,可在线上就近选择附近门店享受服务,线下到店直接享受安装维修等服务。目前首批入驻苏宁汽车O2O服务系统的线下网点已达到28000家,覆盖全国各级城市。


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